Question 1

特定の番号からの着信を拒否できますか？

Accepted Answer

はい、迷惑電話や営業電話の着信拒否設定が可能です。特定の電話番号からの着信を自動的に拒否する機能のほか、非通知着信の取り扱いについても設定いただけます。また、営業電話や勧誘電話への対応方針も事前に設定できるため、オペレーターが一貫した対応を行います。着信拒否リストは随時更新可能で、一度拒否設定した番号でも、必要に応じて解除できます。悪質な迷惑電話については、当社で蓄積したデータベースを活用して、事前に判定・拒否することも可能です。

Question 2

緊急時の連絡基準はどのように設定できますか？

Accepted Answer

緊急時の連絡基準は、お客様のご要望に応じて柔軟に設定いたします。例えば「○○からの電話は即座に転送」「クレーム関連は30分以内に連絡」「新規顧客は1時間以内に連絡」など、具体的な基準を事前に設定できます。業種や業務内容に応じて、緊急度の判断基準をカスタマイズし、オペレーター全員で共有いたします。緊急時の連絡方法も、携帯電話、メール、SMSから選択可能で、複数の連絡手段を組み合わせることもできます。連絡がつかない場合の代替連絡先も設定できるため、確実な連絡体制を構築できます。

Question 3

留守番電話機能との併用は可能ですか？

Accepted Answer

現在の留守番電話機能は、転送設定を行うと無効になる場合が多いため、当社の電話代行サービスが留守番電話の役割を果たします。当社では、営業時間内は専門オペレーターが対応し、営業時間外は留守番電話機能でメッセージをお預かりいたします。録音されたメッセージは24時間いつでもアクセス可能で、緊急時は携帯電話への転送も可能です。既存の留守番電話機能よりも詳細な対応が可能で、相手の方にも丁寧な印象を与えることができます。

Question 4

士業事務所（税理士・行政書士・司法書士）の相談予約は受けられますか？

Accepted Answer

税理士、行政書士、司法書士、社会保険労務士などの士業事務所様向けに、相談予約の受付業務を専門的に承っております。初回相談の予約受付、相談内容の簡単なヒアリング、料金体系のご案内、必要書類の案内、相談日時の調整を行います。緊急性の高い案件については、事前に設定した基準に従って優先的に対応いたします。ただし、具体的な法的相談や専門的なアドバイスは行わず、適切に先生にお取り次ぎいたします。守秘義務についても厳格に遵守し、安心してご利用いただけます。

Question 5

IT企業・システム開発会社の技術サポートは対応範囲ですか？

Accepted Answer

IT企業様向けには、一次受付として技術的なお問い合わせの振り分けを行います。障害報告の受付、緊急度の判断、担当エンジニアへの連絡、進捗確認の問い合わせ対応など、技術サポート業務の初期対応を承ります。ただし、専門的な技術的相談や障害対応の詳細については、適切な担当者にお取り次ぎすることが基本となります。システムダウンなどの緊急時は、事前に設定した緊急連絡先に即座に連絡し、迅速な対応をサポートいたします。お客様の技術レベルに応じた適切な案内も行います。

Question 6

電話代行サービスの対応エリアはどこまでですか？

Accepted Answer

日本全国47都道府県すべてでご利用いただけます。北海道から沖縄まで、地域を問わずサービスを提供しております。現在お使いの電話番号をそのまま転送してご利用いただくことも、当社が提供する東京03番号をご利用いただくことも可能です。地方のお客様でも東京の番号を持つことで、全国対応の企業としてのイメージアップにもつながります。転送に必要な設定サポートも無料で行っております。

Question 7

電話代行サービスの無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現在無料トライアルは実施しておりません。ただし、最低契約期間なしでご利用いただけるため、1ヶ月のみのご利用も可能です。また、サービス開始前には詳細な打ち合わせを行い、応対内容のシミュレーションも実施いたします。万が一サービスにご満足いただけない場合は、翌月末での解約が可能です。まずは無料見積もりをご依頼ください。

Question 8

電話代行サービスと秘書代行の違いは何ですか？

Accepted Answer

電話代行サービスは電話応対に特化したサービスで、お客様からの電話を受け取り、メッセージをお預かりすることが主な業務です。一方、秘書代行はスケジュール管理、資料作成、来客対応など幅広い業務を含みます。当社の電話代行サービスでは、電話応対、メッセージ伝達、簡単な質問応答、アポイント受付に特化することで、低価格でのサービス提供を実現しております。

Question 9

利用可能な決済方法を教えてください。

Accepted Answer

お支払いには、以下の各種クレジットカードがご利用いただけます。
VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover
※デビットカード・プリペイドカードは、各カード会社の規定によりご利用いただけない場合がございます。

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