RNDオプションサービス一覧

お客様の企業の一員として、来訪者に応じた最良の電話対応を実施いたします。会社名、お名前、連絡先、ご用件を丁寧にお伺いします。

お客様の企業規模や企業イメージに適した応対スタイルで対応いたします。応対例：「お電話ありがとうございます、〇〇株式会社です」「いつもお世話になっております。〇〇の△△です」

お客様から企業の事業内容やWebサイトのURLなどについてお尋ねがあった際は、丁寧にご案内いたします。

お客様の企業に所属するスタッフ情報を電話代行システムに事前登録し、在籍確認のお電話に対応いたします。

重要なお客様からのお電話が予想される場合、事前にお預かりした伝言内容をお客様にお伝えすることも可能です。

お客様や配送業者からオフィスまでのアクセスについてお尋ねがあった際、事前にご用意いただいたルート案内を電話スタッフがご説明いたします。

想定される質問内容と回答内容を事前にご用意いただければ、お客様からのお問い合わせに対して電話スタッフが適切に回答して対応いたします。

電話応対の際に、お名前や連絡先に加えて、お客様のご住所の確認が必要な場合は、電話スタッフが住所情報まで確認いたします。

お客様からの資料請求についても承ります。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メッセージなどを詳細にお伺いすることが可能です。

システム障害などの際の初期対応窓口としてご利用いただけます。お客様からのご報告内容を電話スタッフが詳細にお伺いし、迅速にお客様企業にご連絡いたします。

お客様のご用件を電話スタッフが受け取り次第、即座に事前登録済みのメールアドレスやチャットツールにご報告いたします。

報告内容には、ご用件、企業名、お名前、折り返し連絡先なども含まれます。報告先は、メール、LINEからお選びいただけます。

同報メールサービスでは、Aさん宛ての連絡を送信する際に、同じ情報を共有する必要があるBさんやCさんにも同時に連絡することが可能です。
同報メールサービスは最少2名から最大10名まで同時送信が可能です。

お客様からのお電話を電話スタッフが応対した後、企業の内線電話と同様に全国どこでも担当者に電話をお繋ぎします。

外出中でも在宅中でも、オフィスに在席しているかのようにお客様からのお電話に内線感覚で対応することができます。

通話接続サービスでスタッフから電話の取り次ぎがあった際、緊急性が低いと判断されたお電話は、再度スタッフに戻して秘書に詳細をお伺いしてもらい、その応対内容を録音保存することができます。