OPTIONS

RNDオプションサービス一覧

必要な機能だけを選んで、無駄なくカスタマイズ。RNDの電話代行サービスは、
業務に合わせて柔軟に拡張可能です。
報告方法・対応時間・情報収集など、あなたのビジネスにぴったりの運用を実現します。

基本機能

オプション料金表

	スモール	ライト	ベーシック	アドバンス	プレミアム	プレステージ
RNDでは、お客様専用の電話番号（03-XXXX-XXXX）をご提供いたします。この専用番号は、ホームページ、名刺、会社案内などでご活用いただけます。貴社専用の電話番号をレンタル電話番号をお持ちでない方には東京03の番号をお貸しいたします。	▲ 貴社専用の電話番号を貸与 ¥1,000/月	▲ 貴社専用の電話番号を貸与 ¥1,000/月	●	●	●	●
貴社からの複数転送も1契約で可能社名と対応内容が同じなら本社・支社など2ヵ所から弊社へ転送しての電話応対も1契約社の料金で対応可能です。貴社からの複数転送も1契約で可能社名と対応内容が同じなら本社・支社など 2ヵ所から弊社へ転送しての電話応対も1契約社の料金で対応可能です	▲ 貴社からの複数転送も 1契約で可能￥1,000/月	▲ 貴社からの複数転送も 1契約で可能￥1,000/月	●	●	●	●

電話代行の応対内容	お客様の企業の一員として、来訪者に応じた最良の電話対応を実施いたします。会社名、お名前、連絡先、ご用件を丁寧にお伺いします。お客様の企業規模や企業イメージに適した応対スタイルで対応いたします。応対例：「お電話ありがとうございます、〇〇株式会社です」「いつもお世話になっております。〇〇の△△です」貴社名にて電話応対	●	●	●	●	●	●
	お客様から企業の事業内容やWebサイトのURLなどについてお尋ねがあった際は、丁寧にご案内いたします。貴社の会社情報ご案内	●	●	●	●	●	●
	営業・勧誘のお電話については、電話スタッフが適切にお断りしますので、本業に専念していただけます。営業電話については、月間のコール数に含まれません。営業電話の判別対応	●	●	●	●	●	●
	お客様の企業に所属するスタッフ情報を電話代行システムに事前登録し、在籍確認のお電話に対応いたします。社長様以外の社員スタッフを登録	● 4名	● 9名	● 14名	● 制限なし	● 制限なし	● 制限なし
	スタッフごとの日次スケジュール（外出予定・帰社予定・出張予定など）を事前登録し、お客様にスケジュール状況をお知らせしながら応対することが可能です。担当者別スケジュール対応	▲ 担当者別スケジュール対応 ¥1,500/月	▲ 担当者別スケジュール対応 ¥1,500/月	●	●	●	●
	重要なお客様からのお電話が予想される場合、事前にお預かりした伝言内容をお客様にお伝えすることも可能です。お客様へ伝言連絡	▲ お客様へ伝言連絡 ¥1,500/月	▲ お客様へ伝言連絡 ¥1,500/月	●	●	●	●
	お客様や配送業者からオフィスまでのアクセスについてお尋ねがあった際、事前にご用意いただいたルート案内を電話スタッフがご説明いたします。最寄駅から貴社までの道案内	×	×	×	●	●	●
	想定される質問内容と回答内容を事前にご用意いただければ、お客様からのお問い合わせに対して電話スタッフが適切に回答して対応いたします。 Q＆A対応	▲ Q&A対応（1セット） ¥1,000/月（税別）	▲ Q&A対応（1セット） ¥1,000/月（税別）	▲ Q&A対応（1セット） ¥1,000/月（税別）	● 3セット	● 3セット	● 5セット
	電話応対の際に、お名前や連絡先に加えて、お客様のご住所の確認が必要な場合は、電話スタッフが住所情報まで確認いたします。住所ヒアリング	×	×	×	●	●	●
	お客様からの資料請求についても承ります。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メッセージなどを詳細にお伺いすることが可能です。資料請求の受付	×	×	×	●	●	●
	お客様の採用活動における応募受付や面接予約の応対についても、電話代行の専門スタッフにお任せください。求人募集の予約受付	×	×	×	●	●	●
	セミナーやイベントの予約受付など、多様なご要望にお応えする秘書代行サービスをご提供しております。セミナーの予約受付	×	×	×	●	●	●
	ECサイトのカスタマーサポート窓口としてご利用いただけます。電話サポートの存在により、お客様に信頼感をお伝えし、成約率向上に貢献いたします。ネットショップ問い合わせ窓口	×	×	×	×	×	●
	お客様からの商品注文についても承ります。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、商品名、注文数量、特記事項などを詳細にお伺いすることが可能です。商品の受注	×	×	×	×	×	●
	システム障害などの際の初期対応窓口としてご利用いただけます。お客様からのご報告内容を電話スタッフが詳細にお伺いし、迅速にお客様企業にご連絡いたします。障害一次受付窓口	×	×	×	×	×	●
	様々な予約受付業務の窓口として、秘書代行サービスで対応いたします。各種予約受付	×	×	×	×	×	●
電話代行の機能＆サービス	お客様と電話スタッフの応対内容を全て録音し、スタッフ別に録音データを保存いたします。録音を確認することで応対内容を完全に把握できるため、連絡ミスを防ぎ、一般的な電話代行サービスと比較して高い安心感をご提供いたします。メールでの報告では伝わりにくい会話の微細なニュアンスも把握できるため、商談や苦情対応もスムーズに進行でき、お客様のビジネス機会拡大に貢献いたします。通話録音サービス録音保存したお客様とオペレーターの会話を携帯から簡単に聞くことができます。	● 1名	● 3名	● 5名	● 6名	● 7名	● 10名
	お客様のご用件を電話スタッフが受け取り次第、即座に事前登録済みのメールアドレスやチャットツールにご報告いたします。報告内容には、ご用件、企業名、お名前、折り返し連絡先なども含まれます。報告先は、メール、LINEからお選びいただけます。メール連絡サービス OR チャットツール連絡サービス	● 1名	● 3名	● 5名	● 6名	● 7名	● 10名
	同報メールサービスでは、Aさん宛ての連絡を送信する際に、同じ情報を共有する必要があるBさんやCさんにも同時に連絡することが可能です。同報メールサービスは最少2名から最大10名まで同時送信が可能です。同報メールサービス	×	● 3名	● 5名	● 6名	● 7名	● 10名
	お客様からのお電話を電話スタッフが応対した後、企業の内線電話と同様に全国どこでも担当者に電話をお繋ぎします。外出中でも在宅中でも、オフィスに在席しているかのようにお客様からのお電話に内線感覚で対応することができます。通話接続サービスでスタッフから電話の取り次ぎがあった際、緊急性が低いと判断されたお電話は、再度スタッフに戻して秘書に詳細をお伺いしてもらい、その応対内容を録音保存することができます。通話接続サービスお客様の電話を全国どこへでも担当者別に内線取り次ぎします。	▲ 通話接続サービス（1名様追加） ¥500/月（税別）	▲ 通話接続サービス（1名様追加） ¥500/月（税別）	▲ 通話接続サービス（1名様追加） ¥500/月（税別）	● 6名	● 7名	● 10名
	お客様の営業時間終了後、営業終了をお知らせする案内メッセージを電話スタッフの音声で再生することができます。音声は10パターンの定型文からお選びいただけます。時間外アナウンス（定型文）	▲ 時間外アナウンス ¥1,000/月（税別）	●	●	●	●	●
	お客様の営業時間終了後、営業終了をお知らせする案内メッセージを電話スタッフの音声で再生することができます。お客様からの伝言があれば録音保存し、契約者様に即座にご連絡いたします。音声は10パターンの定型文からお選びいただけます。時間外アナウンス＋留守機能（定型文）	▲ 時間外アナウンス＋留守機能 ¥1,000/月（税別）	●	●	●	●	●
	お客様の営業時間終了後、営業終了をお知らせする案内メッセージを電話スタッフの音声で再生することができます。音声は貴社専用の文章になります。時間外アナウンス（専用文）	▲ 時間外アナウンス ¥2,000/月（税別）貴社専用文	▲ 時間外アナウンス ¥1,000/月（税別）貴社専用文	▲ 時間外アナウンス ¥1,000/月（税別）貴社専用文	●	●	●
	お客様の営業時間終了後、営業終了をお知らせする案内メッセージを電話スタッフの音声で再生することができます。お客様からの伝言があれば録音保存し、契約者様に即座にご連絡いたします。音声は貴社専用の文章になります。時間外アナウンス＋留守機能（専用文）	▲ 時間外アナウンス＋留守機能 ¥2,000/月（税別）	▲ 留守機能 ¥1,000/月（税別）貴社専用文	▲ 留守機能 ¥1,000/月（税別）貴社専用文	●	●	●
	お客様の営業時間終了後、お客様からのお電話を事前に指定された電話番号に転送いたします。営業時間外に重要なお客様のお電話を受けたい場合や、ご自身または他部署で直接お電話を受けたい場合などに便利です。 ※転送先は固定電話、携帯電話、スマートフォンに対応しています。※お客様には転送であることは分かりません。転送電話サービス	▲ 転送サービス ¥3,000/月（税別）	▲ 転送サービス ¥3,000/月（税別）	▲ 転送サービス ¥3,000/月（税別）	●	●	●