RNDサービス よくある質問

IT企業様向けには、一次受付として技術的なお問い合わせの振り分けを行います。障害報告の受付、緊急度の判断、担当エンジニアへの連絡、進捗確認の問い合わせ対応など、技術サポート業務の初期対応を承ります。ただし、専門的な技術的相談や障害対応の詳細については、適切な担当者にお取り次ぎすることが基本となります。システムダウンなどの緊急時は、事前に設定した緊急連絡先に即座に連絡し、迅速な対応をサポートいたします。お客様の技術レベルに応じた適切な案内も行います。