不動産業専門の電話代行サービス
不動産仲介・賃貸管理の電話対応業務を効率化。 顧客対応品質を向上させながら、営業チームの負担を軽減します。
ポイントを４つ抑える
初期費用0円、月額2,900円からの業界最安値
不動産知識を持つ専門オペレーターが対応
内見予約・物件案内で営業機会を最大化
24時間対応で夜間・休日の問い合わせも逃さない
課題と対策
不動産業が抱える電話対応の課題と解決策
1営業中の電話対応による業務中断
顧客対応中や外回り中の電話で、重要な営業活動が中断される。
電話を完全代行し、営業スタッフの集中環境を確保。
2夜間・休日の問い合わせ機会損失
営業時間外の問い合わせに対応できず、見込み客を逃している。
24時間対応で営業機会を完全にキャッチ、成約率向上に貢献。
3内見予約管理の煩雑さ
内見スケジュール調整に時間を取られ、他業務に支障が出る。
予約システムと連携し、効率的なスケジュール管理を実現。
4顧客情報収集の不足
初期対応で十分な顧客情報を収集できず、営業効率が低下。
専門オペレーターが詳細な顧客情報を収集、営業戦略をサポート。
サービスの中身
不動産業向け電話代行サービス内容
物件案内・問い合わせ対応
賃貸・売買物件の基本情報案内、条件確認、資料請求の受付。物件データベースと連携し、正確な情報を提供します。
- ・賃料・価格・立地条件などの基本情報案内
- ・物件の特徴やおすすめポイントの紹介
- ・資料送付や詳細資料のメール配信
内見予約管理
内見スケジュールの調整・管理を代行。営業担当者のスケジュールと連携し、効率的な予約管理を実現します。
- ・営業担当者のスケジュールとリアルタイム連携
- ・内見日時の調整・変更・キャンセル対応
- ・内見当日のリマインド連絡
顧客情報収集・分析
見込み客の詳細情報を収集し、営業戦略に活用できるデータを提供。顧客の真剣度や予算感を事前に把握できます。
- ・予算・希望条件・入居時期などの詳細ヒアリング
- ・顧客の購入・賃貸意欲度の評価
- ・CRMシステムへの顧客情報自動登録
契約サポート
契約手続きの説明、必要書類の案内、契約日程の調整など、成約に向けたサポート業務を代行します。
- ・契約に必要な書類・手続きの説明
- ・契約日程の調整・確定
- ・契約前の最終確認・質問対応
対応の実際
不動産業専用の対応スクリプト例
賃貸物件の問い合わせ
「ABC不動産でございます。賃貸物件のお問い合わせありがとうございます。どちらの物件についてでしょうか？」「現在ご希望の予算や立地条件などございましたら、お聞かせください。」「内見のご希望はございますか？担当者のスケジュールを確認いたします。」
売買物件の資料請求
「ABC不動産でございます。売買物件の資料請求ですね。お客様のご連絡先とご希望物件を確認させていただけますか？」「ご購入予定時期やご予算などお聞かせいただければ、より適切な物件もご提案できます。」「資料は本日中にメールでお送りいたします。」
内見予約の調整
「ABC不動産でございます。内見のご予約ですね。ご希望の日時はございますか？」「担当のスケジュールを確認いたします。○月○日の○時はいかがでしょうか？」「当日は現地にて担当者がお待ちしております。お気をつけてお越しください。」
導入の効果
導入事例・成功例
A不動産仲介会社様
営業担当者が電話対応に追われ、 外回り営業に集中できなかった
電話対応を完全代行し、 営業活動に専念できる環境を構築
営業時間の70%を 顧客対応に集中でき、 成約率が35%向上。 売上が年間約500万円増加。
B賃貸管理会社様
夜間・休日の問い合わせに対応できず、 契約機会を逃していた
24時間対応の 電話代行サービスを導入
営業時間外の問い合わせが 月40件増加し、 契約率が25%向上。 機会損失をゼロに。
C売買仲介会社様
顧客情報の収集が不十分で、 効率的な営業ができなかった
詳細な顧客ヒアリングと 情報管理システムを導入
見込み客の成約率が40%向上し、 営業効率が大幅に改善。 顧客満足度も20%アップ。
不動産業向け電話代行に関するよくある質問
基本的な不動産知識を持つオペレーターが対応いたします。また、貴社固有の物件情報や対応マニュアルを事前に共有いただくことで、より専門的な対応が可能になります。
