RNDサービス よくある質問

緊急時の連絡基準は、お客様のご要望に応じて柔軟に設定いたします。例えば「○○からの電話は即座に転送」「クレーム関連は30分以内に連絡」「新規顧客は1時間以内に連絡」など、具体的な基準を事前に設定できます。業種や業務内容に応じて、緊急度の判断基準をカスタマイズし、オペレーター全員で共有いたします。緊急時の連絡方法も、携帯電話、メール、SMSから選択可能で、複数の連絡手段を組み合わせることもできます。連絡がつかない場合の代替連絡先も設定できるため、確実な連絡体制を構築できます。