Q.
同業他社の電話を間違って受けてしまう心配はありませんか？
ご心配は無用です。当社では高度なCTIシステムを導入しており、お客様からお電話をいただいた瞬間に、発信者番号により自動的にお客様の会社情報が画面に表示されます。会社名、業種、対応方針、緊急連絡先などの詳細情報がリアルタイムで確認できるため、間違った対応をすることはございません。また、複数のお客様が同じような業種であっても、それぞれに特化した専用の応対スクリプトを用意しており、各社の特色に合わせた対応を行います。万が一の間違いに備えて、すべての通話を録音しており、事後検証も可能です。
