RNDサービス よくある質問

はい、自動音声応答（IVR）システムとの併用が可能です。まず自動音声で用件を振り分け、必要に応じて当社のオペレーターにつなぐシステムを構築できます。例えば「営業に関するお問い合わせは1番を、サポートは2番を押してください」といった振り分けの後、当社で専門的な対応を行います。IVRにより24時間の基本対応が可能となり、営業時間内は人的対応、営業時間外は自動応答とメッセージ録音といった使い分けができます。システム構築費用は別途ご相談となりますが、効率的な電話対応を実現できます。