起業初期の固定費を抑える電話代行サービスの使い方

起業初期に固定費を抑えるべき理由

起業初期は収益が安定しない期間が続くため、事務所費や人件費などの固定費を最小限にとどめることが事業存続の鍵になります。特に、オフィスの受付業務や電話対応にかかるコストは見落とされがちですが、意外と大きな負担です。

• 受付スタッフを雇用 → 月20〜25万円（社会保険含む）
• 事務所の電話番を外注 → 月数万円〜
• オフィス維持費 → 家賃・光熱費など固定的に発生

これらを削減する手段として、電話代行サービスの活用が注目されています。

電話代行サービスが固定費削減につながる仕組み

必要な分だけ使える「変動費化」が最大のメリット

電話代行サービスは、専任スタッフを雇わずに会社の電話受付を外部委託できる仕組みです。 利用した分だけ費用が発生するため固定費から変動費に置き換えられる点が大きな特徴です。

• 月額3,000〜10,000円台のプランが中心
• コール数に応じた従量課金
• 契約期間の縛りが短い（企業による）

人件費を大幅にカット

正社員を採用する場合と比較すると、次のような違いがあります。

電話対応の品質を維持しながらコストだけ大きく削れる点が、起業初期の経営者にとって最適です。

起業初期のよくある課題と電話代行の効果

課題1：営業活動に集中できない

「電話に出るために作業が中断される」という悩みは多くの方が抱えています。 電話代行なら次の効果が得られます。

• 営業・商談中でも対応を任せられる
• 着信内容を即時メールやチャットで通知
• 不要な営業電話はフィルタリング

結果として、集中すべき業務へリソースを配分できます。

課題2：信用力が低いと見られがち

起業初期は「小規模」「一人会社」と判断され、取引先から不安を持たれやすいことがあります。 しかし、電話代行を使うと

• 常に電話がつながる
• 丁寧な一次対応
• コーポレートイメージの向上

実態以上に会社の信用力を高める効果があります。

課題3：固定電話の管理や設備投資が負担

オフィスを借りずに自宅やレンタルスペースで起業するケースも増えています。 その場合、固定電話を引くための工事費や通信費が負担になることも。

電話代行なら、専用の会社番号を提供してくれるため、初期費用を抑えてビジネスをスタート可能です。

起業初期におすすめの利用シーン

1. 名刺やHPに掲載する代表番号として

創業直後は問い合わせ窓口を整える余裕がありません。 電話代行の番号を名刺・HPに掲載することで、問い合わせ対応をすぐに開始できます。

2. 営業中・打ち合わせ中の一次対応

外回りや商談が多い業種では、着信を逃すと機会損失につながります。 電話代行スタッフが丁寧に一次対応し、重要な案件だけリアルタイムで通知してくれます。

3. EC・ネットビジネスの「お問い合わせ窓口」として

顧客サポートのコストを最小限にしたい事業者にも向いています。 少ないコストで顧客対応の窓口を持てるため、信頼性の確保に役立ちます。

4. リモートワーク中心の事業運営

完全オンラインで運営している会社でも、「電話番号がある」ことで企業としての形が整う点がメリットです。

電話代行を選ぶ際のポイント

対応品質の高さ

担当オペレーターの質はサービスによって大きく異なります。 対応内容のフィードバックや台本作成のサポートがある会社を選ぶと安心です。

費用体系の明確さ

• 月額費用
• コール超過分の料金
• オプション費用 などを必ず確認しましょう。

業種ごとの対応可否

医療・士業・ECなど、業種によっては専門知識が必要な場合があります。 特化型のプランを持つサービスも検討材料です。

情報連携の手段

メール・Slack・LINEなど、自社が使いやすい連絡方法に対応しているか確認してください。

起業初期こそ固定費削減＝電話代行活用が有効

起業初期は事業の成長に投資すべきフェーズであり、固定費は徹底的に圧縮すべき支出です。 その中でも、電話対応は外注化することで、次のような効果が得られます。

• 不要な固定費を変動費に置き換える
• 社内リソースをコア業務に集中
• 企業の信用力向上
• 小規模でも「会社の形」を整えられる

総合的に見て、電話代行サービスは起業初期のコスト戦略として非常に合理的な選択肢と言えます。

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